রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ৯ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

Students Store থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। কোনো পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা

নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে

• অর্ডার করা পণ্যের সাথে সরবরাহকৃত পণ্য না মিললে

পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিটার্নের শর্ত

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই যথাসম্ভব মূল অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যের সাথে থাকা বক্স, প্যাকেজিং, এক্সেসরিজ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় জিনিস থাকলে তা ফেরত দিতে হবে।

ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা নষ্ট হওয়া পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর সেটি পরীক্ষা করা হবে। রিফান্ড অনুমোদিত হলে গ্রাহককে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হবে।

রিফান্ড সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, যা পেমেন্ট পদ্ধতি বা সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবাদাতার উপর নির্ভর করতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ

পণ্যের ত্রুটি, ভুল পণ্য বা Students Store-এর কোনো ভুলের কারণে রিটার্ন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন/ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করতে পারি।

তবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে ডেলিভারি বা রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. অর্ডার বাতিল

পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা হলে, সম্ভব হলে আমরা অর্ডারটি বাতিল করার চেষ্টা করব। পণ্য ইতোমধ্যে পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

ফোন:
01732101660
01977283868
01567970980

ঠিকানা:
Lift 5 A, Road 1, House 5, Nimtali Road, Merul Badda, Dhaka 1212

ওয়েবসাইট: studentsstore.shop

নোট: রিফান্ড বা রিটার্নের সিদ্ধান্ত পণ্যের অবস্থা এবং আমাদের নীতিমালা যাচাই করার পর নেওয়া হবে।